COMPAREX Akademie

DTL-SLA07 – Service Level Agreements (SLA) für Konzerne

Kursname: DTL-SLA07 – Service Level Agreements (SLA) für Konzerne

Dauer:
2 Tage
Preis:
2.450,00 €/Person
Kurstyp:
Präsenztraining

Überblick

Ziel des Trainings ist es, deutsche SLAs ins Englische zu übersetzen und umgekehrt, um in einem globalen IT-Business professionell die SLA- Gestaltung zwischen den beiden Sprachen zu bewerkstelligen.Das SLA-Training ist eine umfassende und praxisnahe Schulung für die Rolle des Service Level Managers im globalen Kontext und wird anhand von SLA-Beispielen und -Übungen veranschaulicht und geschult. Dabei werden die unterschiedlichen Vertragsstrukturen, die in angloamerikanischen Raum gelebt werden, den deutschen SLAs gegenübergestellt und deren Translation diskutiert. Ebenso werden internationale Elemente, wie internationales Schiedsgericht oder welches länderspezifische Recht kommt zur Anwendung besprochen.

Voraussetzung

ITIL-Kenntnisse

Anmerkungen

Unser Trainer ist Spezialist in diesem Bereich. Als Berater und Trainer kommt er aus der Praxis und vermittelt die Inhalte sehr pragmatisch.

Zielgruppe

IT- Mitarbeiter, IT-Support Mitarbeiter, interne und externe Service Provider, ITIL - Manager und Beauftragte in Öffentlichen Verwaltungen

Kursinformationen

  • Begrüßung und Einführung
  • Unterschied zwischen dt. und englischen SLAs
  • Effizienter SLA-Ansatz zur Abwicklung vieler SLAs in (inter)nationalen Konzernen
  • Welches SLA-Monitoring ist das geeignete
  • SLA-Cockpit und andere Hilfsmittel
  • Management-Template für den SLM Prozess

Termine und Anmeldung

Alle Termine der nächsten 6 Monate finden Sie in dieser Übersicht. Klicken Sie zum Buchen einfach auf das gewünschte Datum. Gern können Sie uns wegen alternativen oder späteren Terminen anfragen. Schicken Sie eine E-Mail an: akademie@comparex.de oder kontaktieren Sie uns unter: 0341 / 25 68 586.

Standort Dezember Januar Februar März April Mai
Hannover
Köln
München 30. - 31. »
 
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Durchführungsgarantie – noch Plätze verfügbar.
Durchführung - Wahrscheinlichkeit hoch – noch Plätze verfügbar.
Es sind keine Plätze mehr verfügbar. Bei vielen Kursen besteht dennoch die Möglichkeit online über ein virtuelles Klassenzimmer teilzunehmen.

Weitere Kurse zum Hersteller ITIL finden sie hier.

Legende

Garantietermin: Dieser Kurs wird garantiert durchgeführt

Sonderaktion: Für diesen Kurs gibt es eine Sonderaktion.

* Bitte beachten Sie: Die unmittelbar dem Schul- und Bildungszweck dienenden Leistungen der COMPAREX sind überwiegend umsatzsteuerfrei gem. § 4 Nr. 21 a) bb) UStG. Sprechen Sie uns an – wir informieren Sie gern!


Ihr Ansprechpartner

COMPAREX AG

Angelika Pieta
Manager COMPAREX Akademie

Blochstraße 1
D-04329 Leipzig
Deutschland

+49 341 2568 586
+49 341 2568 891

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