COMPAREX Akademie

DTL-SLA07 – Service Level Agreements (SLA) für Konzerne

Kursname: DTL-SLA07 – Service Level Agreements (SLA) für Konzerne

Dauer:
2 Tage
Preis:
2.450,00 €/Person
Kurstyp:
Präsenztraining

Überblick

Ziel des Trainings ist es, deutsche SLAs ins Englische zu übersetzen und umgekehrt, um in einem globalen IT-Business professionell die SLA- Gestaltung zwischen den beiden Sprachen zu bewerkstelligen.Das SLA-Training ist eine umfassende und praxisnahe Schulung für die Rolle des Service Level Managers im globalen Kontext und wird anhand von SLA-Beispielen und -Übungen veranschaulicht und geschult. Dabei werden die unterschiedlichen Vertragsstrukturen, die in angloamerikanischen Raum gelebt werden, den deutschen SLAs gegenübergestellt und deren Translation diskutiert. Ebenso werden internationale Elemente, wie internationales Schiedsgericht oder welches länderspezifische Recht kommt zur Anwendung besprochen.

Voraussetzung

ITIL-Kenntnisse

Anmerkungen

Unser Trainer ist Spezialist in diesem Bereich. Als Berater und Trainer kommt er aus der Praxis und vermittelt die Inhalte sehr pragmatisch.

Kursinformationen

  • Begrüßung und Einführung
  • Unterschied zwischen dt. und englischen SLAs
  • Effizienter SLA-Ansatz zur Abwicklung vieler SLAs in (inter)nationalen Konzernen
  • Welches SLA-Monitoring ist das geeignete
  • SLA-Cockpit und andere Hilfsmittel
  • Management-Template für den SLM Prozess

Zielgruppe

IT- Mitarbeiter, IT-Support Mitarbeiter, interne und externe Service Provider, ITIL - Manager und Beauftragte in Öffentlichen Verwaltungen

Termine und Anmeldung

Alle Termine finden Sie in der Übersicht. Klicken Sie zum Buchen einfach auf das gewünschte Datum. Gern können Sie uns wegen alternativen oder späteren Terminen anfragen.

Sollten keine Termine aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte zur Terminvereinbarung per Email akademie@comparex.de oder unter: 0341 / 25 68 586.

Standort Februar März April Mai Juni Juli
Hannover
Köln 11. - 12. »
München 30. - 31. »
 
Weitere Termine

Legende

Durchführungsgarantie – noch Plätze verfügbar.
Durchführung – Wahrscheinlichkeit hoch – noch Plätze verfügbar.
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Garantietermin: Dieser Kurs wird garantiert durchgeführt.

Sonderaktion: Für diesen Kurs gibt es eine Sonderaktion.

Bitte beachten Sie: Die unmittelbar dem Schul- und Bildungszweck dienenden Leistungen der COMPAREX sind überwiegend umsatzsteuerfrei gem. § 4 Nr. 21 a) bb) UStG. Sprechen Sie uns an – wir informieren Sie gern!


Ihr Ansprechpartner

COMPAREX AG

Angelika Pieta
Manager COMPAREX Akademie

Blochstraße 1
D-04329 Leipzig
Deutschland

+49 341 2568 586
+49 341 2568 891

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