COMPAREX Akademie

DTL-SLA08 – Was Sie wissen sollten, wenn Sie mit externen Dienstleistern arbeiten - Outsourcing und mehr

Kursname: DTL-SLA08 – Was Sie wissen sollten, wenn Sie mit externen Dienstleistern arbeiten - Outsourcing und mehr

Dauer:
2 Tage
Preis:
1.550,00 €/Person
Kurstyp:
Präsenztraining

Überblick

Ihr Unternehmen hat sich für Outsourcing der IT Infrastruktur entschieden? Sie sind bereits in der Cloud und nutzen gehostete Systeme? Dann verändern sich die Anforderungen an die Mitarbeiter Ihres Unternehmens grundlegend. Neben dem technischen Wissen, welches diese auch weiterhin in einem gewissen Maße vorhalten sollten, ist auch ein fundiertes Wissen zur Lizenzierung und der Hersteller Compliance enorm wichtig. Ihre Geschäftspartner, Hoster oder Dienstleister verpflichten sich in Service Level Agreements (SLAs) zur Einhaltung verschiedenster Standards und zur Sicherstellung der Wahrung Ihrer Interessen.

In diesem Seminar behandeln wir die Fallstricke der SLAs und schaffen Awareness in Bezug auf sich wandelnde Leistungserbringungen im Laufe von Verträgen. Der Kurs richtet sich aber auch an interne und externe Dienstleister, die im Sinne ihrer Kunden eine hohen Qualtiätsanspruch an ihre vereinbarten Leistungen und Leistungserbringer gewährleisten wollen.

Voraussetzung

Überblickswissen zum Thema Service Level Agreements und IT Service Katalog, Interesse am Thema Compliance.

Anmerkungen

Unsere Trainer sind Spezialisten in diesem Bereich. Als Berater und Trainer kommen sie aus der Praxis und vermitteln die Inhalte sehr pragmatisch.

Unser öffentlicher-Schulungsservice:

Sie können Ihren IT-Servicekatalog oder bis zu 3 Service-Level-Agreements an unsere Trainer senden. Senden Sie diese bitte an Petra Lauckner . Ihre Dokumente werden analysiert und die jeweiligen Ergebnisse anonymisiert in der Schulung eingebaut.

Unsere Schulung wird individueller an Ihrem Praxisbezug ausgerichtet. Sie erhalten somit wichtige Impulse zur Optimierung.

Unser Inhouse-Schulungsservice:

Sie können Ihren IT-Servicekatalog oder bis zu 3 Service-Level-Agreements an unsere Trainer senden. Ihre Dokumente werden analysiert und die jeweiligen Ergebnisse in der Schulung eingebaut.

Mit diesem Service schlagen wir die Brücke zwischen der Wissensvermittlung an Ihre Kollegen und den für relevanten Beratungsanteil, der Ihnen Weiterentwicklungspotentiale aufzeigt.

Kursinformationen

Tag 1
  • Auffrischung Ihrer Kenntnisse zum Thema IT Service Katalog
  • Auffrischung Ihrer Kenntnisse zum Thema Service Level Agreements Basic
  • Herausforderung Outsourcing - was kann ich noch steuern und wie?
  • Wie gehen wir mit Qualitätsmängel des Dienstleisters um?
  • Wie gebunden sind wir wirklich an lange Vertragsbindungen?
  • Kann ein Unternehmen durch Outsourcing wirlklich sparen?
  • Datenschutz und Datensicherheit - Wirtschaftsspionage ist kein Kavaliersdelikt

Und das ist neu: Senden Sie im Vorfeld Ihres Workshops bereits konkreter Fragen an den Trainer oder Bespiele aus vorhandenen SLAs. Nutzen Sie dazu bitte die EmailAdresse: petra.lauckner@comparex.de

Tag 2
  • Was ist Compliance?
  • Wo werden Anforderungen an ein Compliance Management System definiert?
  • ISO 19600 / IDW PS 980
  • Wo begegnen wir Compliance?
  • Welche Compliance Werkzeuge gibt es :Risikoanalyse, Monitoring, Reporting, Dokumentation, Kommunikation, Geschäftspartnerprüfung, Product Compliance, Lizenz Compliance
  • Zielgruppenspezifische Aufbereitung im Kontext des 1. Tages.

Zielgruppe

IT-Leiter, IT Mitarbeiter, die mit Dienstleistern direkt zusammenabeiten, interen und exteren Service Provider, ITIL Manager, Compliance Verantwortliche oder Mitarbeiter, die sich einen aktuellen Überblick zum Thema Compliance verschaffen wollen.

Termine und Anmeldung

Alle Termine finden Sie in der Übersicht. Klicken Sie zum Buchen einfach auf das gewünschte Datum. Gern können Sie uns wegen alternativen oder späteren Terminen anfragen.

   Sie haben das passende Training gefunden, aber können nicht zum Schulungsort anreisen? Dann bieten wir Ihnen mit unserem Virtual Classroom eine komfortable Alternative. Mehr Informationen finden Sie hier.

Sollten keine Termine aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte zur Terminvereinbarung per Email akademie@comparex.de oder unter: 0341 / 25 68 586.

Weitere Kurse zum Hersteller ITIL finden Sie hier.

Garantietermin: Dieser Kurs wird garantiert durchgeführt.

Sonderaktion: Für diesen Kurs gibt es eine Sonderaktion.

Bitte beachten Sie: Die unmittelbar dem Schul- und Bildungszweck dienenden Leistungen der COMPAREX sind überwiegend umsatzsteuerfrei gem. § 4 Nr. 21 a) bb) UStG. Sprechen Sie uns an – wir informieren Sie gern!


Ihr Ansprechpartner

COMPAREX AG

Annelies Büchler
Inside Sales Executive

Blochstraße 1
04329 Leipzig
Deutschland

+49 341 2568 530

Annelies Büchler
© COMPAREX AG
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