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Adobe Experience Manager

Formulare schnell und einfach bearbeiten auf dem Handy oder Laptop: Der Adobe Experience Manager (AEM) schafft Usability

Adobe hat bereits mit früheren Versionen von LiveCycle ein Programm ins Leben gerufen, um Formular-prozesse und das dahinterstehende Prozessmanagement zu optimieren. Von der Erstellung bis hin zur Administration des Formulars – der LiveCycle bietet eine umfassende Lösung. Und Adobe setzt jetzt noch einen drauf. Der Adobe Experience Manager fokussiert nun neben der herkömmlichen Datenverarbeitung am Desktop verstärkt die mobilen Endgeräte.

Ein Beitrag von Dirk Heckler und Christoph Thodte, Adobe Experten im Auftrag von COMPAREX.

Behördengänge sind oft zeitaufwändig und mit viel Papier-Bürokratie verbunden. Dazu ist es oftmals schwierig die Öffnungszeiten der Ämter als Berufstätiger zu realisieren. Egal, ob Sie beispielsweise einen neuen Führerschein beantragen oder Ihren Umzug melden wollen – ohne standardisierte Formulare und erheblichen Zeitaufwand auf Seiten der Antragsteller sowie der Verwalter ist dies kaum möglich.

Adobe macht jetzt Schluss mit langen Wartezeiten, unzähligen Papieren und umständlichen sowie langwierigen Bearbeitungsmethoden. Mit Adobe LiveCycle ist eine Ära des papierlosen Büros und eines verbesserten Workflows angebrochen, die mit dem AEM weiter ausgebaut und optimiert wird. So konnten Formulare mit früheren LiveCycle Versionen zwar verschickt, ausgefüllt und bearbeitet werden, jedoch war dies nur an einem Desktop-Gerät möglich.

Der Adobe Experience Manager stellt nun die neue Generation dar. Er bietet die Erstellung, Bearbeitung, Veröffentlichung und Administrierung von Formularen in einer Lösung.

Adobe Experience Manager

Darüber hinaus ist der AEM das erste Programm in seiner Geschichte, welches nun die Bearbeitung auch auf mobilen Endgeräten ermöglicht. Dank der Darstellung als PDF oder HTML5-basierte Dokumente können Formulare auf verschiedenen mobilen Geräten, wie Apple iPad oder ein Smartphone sowie auf einem herkömmlichen Desktop-PC ausgefüllt und versendet werden.

Gleichzeitig stellt es eine Prozessmanagementlösung dar, mit der Formulare, z.B. Anträge, in einen Arbeitsablauf integriert werden können. Dabei werden Aufgaben erzeugt, die von jedem Prozessteilnehmer per Tablet oder Desktop-Browser bearbeitet werden können.

Um eine hohe User Experience zu gewährleisten, haben die AEM-Entwickler die Software mit einem anpassungsfähigen Forms Portal versehen. Dieses Portal bietet den Kunden eine Suchfunktion sowie den Zugriff auf Formulare über eine Weboberfläche oder über mobile Kanäle. Dieses Portal kann über Schnittstellen in die eigene Infrastruktur oder aber in bestehende CQ5/AEM-Portale integriert werden.

AEM Forms beinhaltet zudem den Forms Workspace. Dabei handelt es sich um eine mobile Anwendung, die die digitalen Geschäftsprozesse auf Mobilgeräte erweitert. Ein großer Vorteil, für z.B. den Außendienst ist, dass Daten auch im offline Betrieb erfasst und aufgezeichnet werden können. Mit Forms Workspace werden die Funktionen von Mobilgeräten genutzt. Auf diese Weise ist es möglich, Fotos und Videos aufzunehmen, Daten zu erfassen und andere Informationen festzuhalten. Beim erneuten Verbinden mit einem Netzwerk werden die erfassten Daten synchronisiert.

Die Forms Workspace-Lösung wird im anpassbaren Quellcode bereitgestellt und kann somit an das eigene Corporate Design angepasst werden. Zusätzlich kann sie in die unternehmensweiten Bereitstellungsprozesse eingebunden werden.

Adobe Experience Manager Formular Adobe Experience Manager auf dem Smartphone

Die Top-5-Gründe, warum sich der AEM für Sie lohnt:

Platz 1: Formularkompatibilität für mobile Endgeräte, wie Tablets oder Smartphones.
Platz 2: zeitnahe, flexible und ortsunabhängige Bearbeitung von Formularen
Platz 3: kurze Reaktionszeiten bei der Antragsbearbeitung
Platz 4: Integration einer Formularverwaltung sowie Workflow-Engine in einen vorhandenen Workspace
Platz 5: eine vereinfachte Formularpflege und -wartung durch Wiederverwendung einzelner Formularbestandteile

Fazit

Mit dem Adobe Experience Manager können Sie Ihren Führerschein oder andere wichtige Anträge wann und von wo Sie wollen ausfüllen – auch an Wochenenden oder im Urlaub. Lange Wartezeiten und umständliche Verwaltung der Formulare gehören somit der Vergangenheit an.

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Artikel vom:
27.02.2015

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TAGS:
Adobe, Formulare, LifeCycle

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