COMPAREX AG
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Anwendungsszenario: Der Außendienst beim Kundenbesuch

Die Herausforderung

Ein Kundentermin steht an und Ihr Mitarbeiter für den Außenvertrieb muss sich auf den Besuch vorbereiten. Dazu benötigt er verschiedene Kundendaten aus unterschiedlichen Systemen:

  • Gesprächsnotizen des letzten Anrufs, Adressdaten und Ansprechpartner aus dem CRM-System

  • Aktuelle Informationen zu Aufträgen aus dem ERP-System

  • Aktuelle Probleme des Kunden über das Call- oder Support-System

Der Vertriebsmitarbeiter muss sich mühsam vorbereiten, um den Kunden passend beraten zu können. Hinzu kommt die Schreibtischarbeit nach dem Kundentermin. Sämtliche neue Informationen müssen aus den Gesprächsnotizen nochmals in die verschiedenen Systeme eingegeben werden.

Die Lösung

Eine App auf dem Tablet trägt die verschiedenen Kundendaten aus den unterschiedlichen Systemen automatisiert zusammen. Der Außendienstmitarbeiter findet in einem Schritt alle Informationen, die er benötigt, um seinen Kunden optimal zu beraten – in einer Übersicht und von jedem Ort. Gleichzeitig können in der App wiederum alle neuen Informationen erfasst und automatisiert an das CRM-, ERP- und Support-System übertragen werden.

Ihre Vorteile

  • Weniger Vor- und Nachbearbeitungszeit und damit mehr Zeit für Kundentermine

  • Höhere Effizienz ihrer Mitarbeiter im Außendienst z.B. durch Nutzung von Cross-Selling-Potentialen

  • Zufriedenere Kunden durch passende Beratung

Schnellere und bessere Beratung Ihrer Kunden, mehr gehobene Cross-Selling-Potentiale und effektivere Kundentermine. Mit einer mobilen Anwendung auf dem Tablet kann Ihr Vertrieb neue Potentiale erschließen.

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Ihr Ansprechpartner

COMPAREX AG

Felix Welz-Temming
Fachvertrieb Softwareentwicklung

Blochstraße 1
04329 Leipzig
Deutschland

+49 341 2568 2304

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