COMPAREX AG
COMPAREX

Anwendungsszenario: Das Informationsportal für Kunden

Die Herausforderung:

Ihre Geschäftskunden kaufen Ihre Produkte oder Dienstleistungen in erster Linie nur bei Ihnen ein. Um diesen Vorgang weiter zu vereinfachen und zu beschleunigen, planen Sie Ihre Kunden aktiv in den Kaufprozess einzubinden, indem Sie ihnen regelmäßig Informationen zukommen lassen oder ihnen sogar eine Mitwirkung ermöglichen. Über Ihre Webseite oder Kundennewsletter können Sie Ihre Kunden jedoch nicht aktiv einbinden.

Die Lösung:

Eine App als Erweiterung Ihres bestehenden Kundenportals oder als wirksame Ergänzung Ihrer Prozesse ermöglicht Ihnen und Ihren Kunden jederzeit miteinander in Kontakt zu treten und Daten auszutauschen:

  • Ihre Kunden können sich jederzeit über den Status aktueller Aufträge informieren, aktiv einen Betreuer anrufen oder Nachrichten zusenden.

  • Übermitteln Sie Bilder und Informationen neuer Produkte, die exakt auf die Interessen Ihrer Kunden zugeschnitten sind.

  • Ihre Kunden können Ihnen Fotos eines defekten Gerätes direkt senden oder über GPS die Position, die für eine Dienstleistung benötigt wird, übermitteln.

Über eine App sind Sie noch näher am Kunden und können ihn aktiv in Ihre Kaufprozesse einbinden.

Ihre Vorteile:

  • Kürzere Reaktionszeiten und zufriedenere Kunden

  • Stärkere Kundenbindung durch die aktive Teilnahme des Kunden am Geschehen

  • Einbindung von Cross- und Up-Selling-Aktionen

  • Differenzierte Ansprache für einen maßgeschneiderten Kundendialog

Sie verkaufen Produkte und wollen Ihren Kunden den Zugang zu Ihrem Shop auch auf mobilen Endgeräten ermöglichen? Fordern Sie weitere Informationen an und erfahren Sie, wie Sie den Service für Ihre Kunden verbessern können.

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Ihr Ansprechpartner

COMPAREX AG

Felix Welz-Temming
Fachvertrieb Softwareentwicklung

Blochstraße 1
04329 Leipzig
Deutschland

+49 341 2568 2304

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