COMPAREX AG
COMPAREX

Individuelle Services

Sie möchten Unterstützung bei der Analyse von IT-Problemen und deren Behebung?

Dann eröffnen Sie einen MultiVendor Helpdesk 24x7 Call. Wir bearbeiten Ihren Fall, auch wenn Ihr Problem mehrere Produkte von unterschiedlichen Herstellern betrifft, mit nur einem Call – herstellerübergreifend ohne Zeitbegrenzung!


Sie möchten aktive und proaktive Unterstützung mit einem klar definierte Ansprechpartner (Technical Account Manager, Support Engineer)?

Dann empfehlen wir Ihnen unser Premium Support Modell: 24x7 für über 14 Software Hersteller mit einheitlichen Service Level Agreements. Sie können alle COMPAREX Dienstleistungen z.B. Akademie oder Consulting nutzen und erhalten zusätzliche Herstellerleistungen z.B. Citrix Health Check, Hotfix Support oder die Microsoft Premier Leistungen.


Sie wollen sichergehen, dass Ihre IT-Plattformen auch außerhalb der normalen Betriebszeiten gut betreut werden?

Mit dem COMPAREX Remote Support verfügen Sie über stetiges professionelles Monitoring Ihrer IT-Umgebung und Betriebsleistungen werden teilweise oder komplett remote durch unsere Support Ingenieure erbracht. Damit erreichen Sie eine hohe Flexibilität beim Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur sowie mit dem dedizierten Service-Manager mehr Transparenz durch Service-Review, Reportings, Maßnahmen für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess.


Sie möchten mehr reinen Support und stehen vor der Entscheidung, die IT-Ressourcen selber zu betreiben oder vollständig an ein Drittunternehmen im Rahmen eines Outsourcing-Prozesses abzugeben?

Mit den COMPAREX Managed Service können Sie einen goldenen Mittelweg wählen, der die Vorteile beider Ansätze (Eigenbetrieb und Outsourcing) intelligent vereint. Die IT verbleibt in Ihrem Eigentum und unter Ihrer Kontrolle und wird von COMPAREX Experten in Teilen oder komplett betrieben. Den Umfang der Services bestimmen Sie!


Ihr Ansprechpartner

COMPAREX AG

Joachim Hoppe
Team Manager MultiVendor Helpdesk

Blochstraße 1
04329 Leipzig
Deutschland

+49 3412568 2183

Joachim Hoppe
© COMPAREX AG
Zurück nach oben