COMPAREX AG
24x7 MultiVendor Helpdesk Support

MultiVendor Helpdesk

Die Herausforderung: störungsfreie Geschäftsprozesse

MultiVendor Helpdesk SupportSicherlich erwarten auch Sie eine jederzeit verfügbare und sichere IT-Infrastruktur, um die optimale Unterstützung Ihrer Geschäftsprozesse zu nutzen.

Um den permanent steigenden Anforderungen Ihrer Kunden gerecht zu werden, erwarten Sie, dass auch Ihre IT mitwächst. Kürzer werdende Produktzyklen der Software-Hersteller, unterschiedliche Ansprechpartner oder die Zunahme der Komplexität von IT-Systemen sind nur einige Beispiele.

Im Fall des Falles müssen Sie sich mit diversen Ansprechpartnern gleichzeitig beschäftigen, da Ihr komplexes System in der Regel aus Komponenten verschiedenster Hersteller besteht. Es obliegt Ihnen, den Fehler zu lokalisieren und den entsprechenden Support zu kontaktieren. Dies kostet enorm Zeit, die Ihre IT nicht für Ihr Kerngeschäft zur Verfügung steht.

Vertrauen Sie dem Spezialisten: COMPAREX

Nutzen Sie den COMPAREX MultiVendor Helpdesk (MVHD). Damit können Sie mehrere teure Supportverträge mit unterschiedlichen Laufzeiten sowie automatischen Verlängerungen durch nur EINEN Supportvertrag konsolidieren und Kosten für den Support sowie Reaktionszeiten reduzieren.

Die Lösung: Ihre Geschäftsprozesse im Mittelpunkt

Nutzen Sie unsere individuellen Services, begonnen beim Support für 18 Software-Hersteller bis hin zur Übernahme Ihrer gesamten IT mit unseren Managed Services. Diese sind immer speziell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten.

24x7 MultiVendor Support auf 2nd- und 3rd-Level-Niveau: Neben diesem Novum erhalten Sie einen zentralen Ansprechpartner (Technical Account Manager, TAM). Dadurch reagieren wir nicht nur, sondern beugen aktiv potenziellen Ausfällen vor.

Schaffen Sie den Spagat zwischen reibungslosem und ausfallsicherem IT-Betrieb und der gewünschten Kostensenkung.

Entlasten Sie Ihre IT-Abteilung und Administratoren mit einem individuell angepassten Modell von Notfall-Call über Premium Helpdesk Support bis zur Betreuung Ihrer Plattform (oder Teile davon) durch kompetente und hochzertifizierte IT-Spezialisten von COMPAREX.

Damit sorgen Sie für eine gute Reputation Ihrer IT-Abteilung in Ihrem Unternehmen mit der kompetenten Sicherstellung des Geschäftsbetriebs durch herstellerübergreifenden Support, einheitlichen Service-Level-Agreements und sehr kurze Reaktionszeiten. Weiterhin haben Sie nun Transparenz durch einen Support-Vertrag für verschiedene Software-Hersteller und einem klar definierten Ansprechpartner.

Wo MultiVendor drauf steht, ist auch MultiVendor drin.

Microsoft Support Citrix Support IBM Support PGP Support Novell Support VMware Support

 


Ihr Ansprechpartner

COMPAREX AG

Joachim Hoppe
Team Manager MultiVendor Helpdesk

Blochstraße 1
04329 Leipzig
Deutschland

+49 3412568 2183

Joachim Hoppe
© COMPAREX AG
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