Servicios gestionados

Gracias a nuestros amplios conocimientos y a nuestro Know How, proporcionamos soporte a soluciones multiproveedor.

"Servicios Gestionados" quiere decir que COMPAREX se hace responsable de los servicios de TI, incluido el funcionamiento de toda la infraestructura de TI de la organización y de la provisión de soporte técnico profesional.

La operación abarca todas las tareas del departamento de TI, desde la asistencia en el manejo de hardware y software hasta cubrir todos los servicios de negocio TI.

System ShieldSYSTEM SHIELD:  Servicios gestionados y servicios basados en contratos

Los System Shield (servicios basados en contratos) son proporcionados por un grupo de especialistas dedicados que conocen el entorno del cliente, lo supervisan y pueden responder a todas las solicitudes de servicio a medida que se presentan.

Los System Shield ofrecen soporte técnico a la empresa en cualquier situación. En caso de fallo, nuestros expertos sabrán cómo responder de forma adecuada y rápida para localizar y subsanar el problema. Disponemos de recursos suficientes para garantizar que el entorno de la empresa opera eficazmente. Del mismo modo, COMPAREX dispone de los conocimientos y la experiencia necesarios para asumir la responsabilidad de las operaciones de la empresa durante el periodo de protección, lo que reduce la presión sobre el departamento de TI.

 

En el marco del servicio, nuestros expertos operan en tres niveles

Nivel PROACTIVO
  • Supervisión permanente del hardware
  • Ajuste de herramientas
  • Instalación de modificaciones
  • Análisis periódicos de hardware
  • Hasta el nivel de la aplicación
  • El objetivo principal es evitar que el sistema falle
Nivel REACTIVO

El equipo de expertos:

  • Recibe informes de servicio
  • Valora el fallo
  • Informa al centro de servicio del fabricante
  • Realiza las reparaciones necesarias
Nivel de ASISTENCIA
  • Instalación y ajuste de los sistemas operativos
  • Reconfiguración de la infraestructura
  • Migración de los sistemas operativos a versiones superiores
  • Continuidad de Negocio / Business Continuity

Por qué COMPAREX?

  • Sabemos lo que tenemos que hacer: no sólo realizamos nuestras tareas conforme a lo acordado.
  • Hacemos todo lo posible para mantener su negocio en funcionamiento.
  • No nos centramos solamente en el hardware, nuestros servicios también abarcan a las aplicaciones.
  • Nos aseguramos de que las aplicaciones críticas están funcionando en el plazo especificado.

Mantenimiento

Los servicios de mantenimiento de hardware garantizan el funcionamiento de su infraestructura de hardware durante y después del periodo de garantía.

Nuestras flexibles condiciones de garantía, nuestra agilidad empresarial y nuestra experiencia técnica permiten a su empresa responder con rapidez ante cualquier cambio en el entorno de TI.

COMPAREX ofrece paquetes de servicios diseñados especialmente para usted que responden a sus necesidades y eliminan los gastos innecesarios, que podrían utilizarse de forma más eficiente durante el plazo de garantía.

mantenimiento de hardware

Condiciones exclusivas

  • Un equipo especializado de ingenieros que conocen su infraestructura de TI
  • Servicio independiente del fabricante
  • Amplio inventario propio de hardware disponible
  • Sistema eficaz para el suministro de equipos exclusivos
  • Laboratorio de desarrollo propio y centro de datos propio
  • Funcionamiento local y toma de decisiones rápida
  • Subsanación de defectos e implementación de soluciones de sustitución, con garantía bajo las condiciones del SLA
  • Helpdesk Multifabricante con servicio ininterrumpido (Helpdesk para varios fabricantes)


Nuestro propósito no es vender nuevos equipos: nos hacemos cargo de sus equipos actuales con el fin de prolongar su vida útil tanto como sea posible.
 

Nivel 1: Centro de soporte nacional las 24 horas

En este nivel trabajan especialistas adecuadamente preparados en un centro de soporte nacional las 24 horas. Esto nos permite garantizar la continuidad de las actividades de su empresa.

Nivel 2: Centro de competencia de COMPAREX

Los expertos nacionales del centro de soporte pueden consultar con los científicos del Centro de competencia de COMPAREX para desarrollar una solución óptima. Los conocimientos del personal del Centro de competencia son muy extensos y no solo abarcan problemas que impliquen una solución única; también son capaces de dar soporte a una infraestructura completa que incluya numerosos dispositivos de fabricantes diferentes.

Nivel 3: Especialistas del proveedor

Si un fallo afecta a un dispositivo concreto, COMPAREX proporcionará un especialista del proveedor. El especialista dispone de amplios conocimientos sobre el equipo y reparará o sustituirá el dispositivo en un plazo de tiempo óptimo.


Construcción y gestión del Data Center

La creación de un nuevo Data Center y la modernización de todos los procesos representan una tarea colosal para el departamento de TI de la empresa. Somos un contratista general y dirigimos el proceso de inversión íntegro de manera eficaz. Disponemos de las herramientas de auditoría y de la metodología de supervisión necesarias para familiarizarnos con las necesidades reales de la empresa. Hemos desarrollado nuestras propias herramientas de control para analizar todas las conexiones en el Data Center, hacer un seguimiento de los cambios y supervisar el desarrollo eficaz del centro.

Podemos prestar los servicios que se requieren durante todo el proceso, desde la identificación de requisitos, la ejecución de nuestros análisis técnicos y financieros hasta el diseño, el suministro de hardware y la instalación, sin olvidar los servicios de soporte técnico y mantenimiento.

Por qué COMPAREX?

  • El principal contratista para hallar la solución correcta de principio a fin.
  • Ajustándose a un conjunto de directrices, normas y características.
  • Somos una de las pocas empresas que pueden proporcionar la gama completa de servicios.
     

Construcción y gestión del Data Center