MultiVendor Helpdesk

Informasjonsteknologi er ikke lengre et mål i seg selv. Snarere er det grunnlaget for et moderne og fungerende selskap. Den sikre og problemfrie flyten av interne forretningsprosesser gir grunnlag for et vellykket samarbeid med kunder og er derfor vårt endelige mål.

Med COMPAREX MultiVendor Helpdesk, har du en sterk og høyt kvalifisert partner som tilbyr deg proaktiv, dynamiskog beskyttelse på tvers av produsenter for din IT-drift. Regelmessig opplæring og kontinuerlig sertifisering sikrer at våre ansatte er fortsatt svært teknisk dyktige. Denne ytelsen kan uttrykkes i tall:

80 % av alle samtaler blir behandlet umiddelbart ved MulitVendor Helpdesk.

I tillegg er kvalitet og effektivitet i driften prosesser kontrollert og sertifisert i henhold til ISO 9001 og ITIL. Ikke bare drar du nytte av støtten vi gir, men du kan du også imponere dine kunder ved å levere maksimal sikkerhet, tilgjengelighet og ytelse.

Handle snarere enn reagere – Vår portefølje

COMPAREX MultiVendor Helpdesk gir deg 24 / 7 support. Våre Technical Account Managers (TAM) er tilgjengelig døgnet rundt som ditt sentrale kontaktpunkt og er der for å aktivt støtte deg.

Målet med vår support tjeneste er ikke bare å reagere på dine problemer og spørsmål, men også hindre mulige sammenbrudd og holde IT-prosesser som kjører problemfritt oppe. Vi har utviklet ulike støttemodeller som er nøye skreddersydd til dine spesifikke behov.

Dine fordeler

• Profesjonell beskyttelse for din virksomhet
• Proaktiv beskyttelse mot nedetid
• Én kontrakt for alle leverandører
• Ingen mangel på ressurser
• Mindre tid som kreves for IT-administrasjon
• Færre service-og IT-kostnader
• Et sentralt kontaktpunkt for opptrapping problemer