Компания COMPAREX имеет огромный опыт проектировки и построения сетей передачи данных любой сложности, включая корпоративные (КСПД), узлы которых разнесены по филиалам компании-заказчика.

Сети передачи данных и доступа

Каждая сеть передачи данных и доступа представляет собой единую информационную систему, позволяющую совместно использовать ресурсы компании или организации — серверы, системы хранения данных, пользовательские рабочие станции, офисное оборудование и программное обеспечение.
В каждом случае мы предлагаем наиболее подходящий вариант в качестве основы сети — от оптоволоконных до беспроводных, полностью полагающихся на современные технологии обработки и передачи больших объемов информации.
Чаще всего еще на стадии разработки технического задания подбирается комплексный вариант с совместным использованием проводных и беспроводных технологий. В некоторых случаях это позволяет сократить издержки на создание и содержание сети, сохраняя мобильность пользователей там, где это действительно необходимо.

Телефонные и видео связь, унифицированные коммуникации

Компания COMPAREX оказывает полный спектр услуг по внедрению комплексных решений в области унифицированных коммуникаций (unified communications) и корпоративной IP-телефонии:

  •  Бизнес-коммуникации на базе Cisco Unified Communications;
  •  Web-конференции, совещания, обучение на базе Cisco WebEx;
  •  Видеоконференцсвязь;
  •  IP-телефония и коммуникации.

Контакт-центры

Для организации контакт-центров могут быть использованы как телефонные сети общего пользования, так и IP-телефония. Компания COMPAREX предлагает своим заказчикам развертывать контакт-центры с помощью IP-телефонии, т.к. это позволяет существенно удешевить расходы на телефонную связь. В контакт-центрах применяется широкий спектр программного обеспечения для поддержки взаимодействия через электронную почту, системы мгновенного обмена сообщениями и чаты.
 

Программно-аппаратные решения для организации колл-центров могут обладать следующими функциональными возможностями:

  •  регистрация всех входящих и исходящих звонков;
  •  хранение информации о клиенте по истории звонков с данного номера;
  •  статическая и интеллектуальная маршрутизация обращения: организация очереди, маршрутизация по номеру абонента;
  •  визуализация на рабочей станции оператора информации о поступившем звонке и карточке клиента;
  •  автоматизированный набор номера;
  •  отражение состояния операторов (занят, свободен, пауза);
  •  распределение звонков внутри группы по загрузке операторов и по порядку;
  •  формирование отчётов по выполненным и принятым звонкам;
  •  запись разговоров;
  •  контроль качества работы операторов;
  •  планирования расписания рабочих смен операторов.