MultiVendor Helpdesk
Det kundupplevda värdet är ett mått på vår kvalitet och effektivitet
Informationsteknik har länge upphört att vara ett självändamål. Tvärtom, det är en hörnsten i ett modernt och väl fungerande företag. Ett säkert och problemfritt flöde av dina IT- och affärsprocesser är grunden för ett framgångsrikt samarbete med dina kunder - det är därför vårt yttersta mål att ge dig bästa support.
Med COMPAREX MultiVendor Helpdesk har du en kraftfull och kvalificerad partner, som erbjuder dig support oavsett vilken programvara. Genom regelbunden utbildning och fortlöpande certifiering av våra medarbetare, säkerställer vi att hålla en mycket tekniskt nivå som omfattar marknadens ledande programvaror.
80 procent av alla samtal behandlas omedelbart av vår MultiVendor Helpdesk.
| Standard support | Professionell support |
Premium support |
|
|---|---|---|---|
| Tillgänglighet |
08:00-18:00 |
24x7 | 24x7 |
| Återkoppling |
2 timmar (support för kritiska applikationer) |
||
| Supporterade programvaror | Support för alla marknadens ledande programvaror | ||
|
Övrig information |
Fjärråtkomst/remote access |
||
|
Uppföljning per månad – statistik och nyhetsbrev |
|||
|
Dedikerad kontaktperson (TAM) |
|||
|
Eskaleringshantering |
|||
| Direkt access till support hos programvaruleverantörer (”3rd level support” från Microsoft, Citrix, etc | |||
Dina fördelar
- Ett kontrakt för alla leverantörer
- Ingen brist på resurser
- Mindre tid krävs för din IT-administration
- Lägre service och IT-kostnader
- En central kontaktpunkt för eskalering av problem