COMPAREX Akademie
Webinare Softskills

Webinar: „Sicherer Umgang im Kundenkontakt - Kommunikationstraining für IT Support Mitarbeiter"

Die qualitativ hochwertige Betreuung Ihrer Kunden wird ein zunehmend wichtigerer Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen. Der technische Support übernimmt dabei eine immer zentraler werdende Funktion in der erfolgreichen Kommunikation zu Ihren Kunden. Stellen Sie sich vor, Sie besäßen die richtigen Werkzeuge, durch die Effektivität Ihrer Kommunikation die Entscheidungen Ihrer Gesprächspartner stärker zu lenken.

Inhalte:

  • Do's und Dont's im Kundenkontakt
  • Wichtigkeit der Außenwirkung am Telefon
  • Kundenorientiertes Handeln und Denken im Businessalltag
  • Wie kommuniziere ich zielorientiert?
  • Welche Fragen stelle ich?
  • Umgang mit schwierigen Kunden und Beschwerden

Unsere Trainerin Andrea Scheerer wird Sie hierzu mit tollen Möglichkeiten und einer kleinen Reise in die Welt der Kundenkommunikation überraschen. Dieses Webinar richtet sich an IT-Support, Helpdesk und alle die täglich im Kundenkontakt und dessen Herausforderungen stehen.

Bitte registrieren Sie sich bis spätestens 2 Tage vor dem Webinar.

Ihre Zugangsdaten erhalten Sie anschließend per E-Mail übermittelt.

Termine und Anmeldung

Neue Termine werden zeitnah bekanntgegeben.


Ihr Ansprechpartner

COMPAREX AG

Silke Hinterwäller
Sales Executive

Baierbrunner Straße 15
81379 München
Deutschland

+49 89 57930-465

Silke Hinterwäller
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