Kom werken bij COMPAREX

Functie-omschrijving

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan in een internationale organisatie, waarbinnen je jezelf uitstekend kunt ontplooien? Heb jij de echte drive en maak jij graag het verschil? Dan nodigen we je uit om COMPAREX te komen versterken! Binnen onze afdeling Service & Delivery zijn we op dit moment op zoek naar een Senior Service Manager.

Binnen deze veelzijdige rol onderhoud je nauw contact met jouw klantenportfolio in het Enterprise segment en bouwt deze verder uit. Als geen ander weet jij wat er binnen je klanten speelt, zorg je voor een heldere communicatie en waarborg je de kwaliteit, klanttevredenheid en de overeengekomen wederzijdse afspraken. Inhoudelijk betekent dit samenwerking met bijna alle afdelingen verspreid door de hele organisatie, relaties onderhouden op C-level bij de klanten maar ook het financieel managen van het contract. Ook het tot stand komen van het contract is een belangrijk onderdeel van jouw werk.

Samen met al jouw collega’s bouw jij mee aan het succes van de klant, het succes van COMPAREX en niet te vergeten: jouw eigen succes! Wil jij graag werken in een hecht team van Service Managers? Haal jij er voldoening uit als een klant dankzij jouw inspanningen meerwaarde haalt uit IT? Schroom dan niet en solliciteer direct op de functie Senior Service Manager bij COMPAREX.

In deze functie ben jij (dagelijks) bezig met:

  • Het dragen van eindverantwoordelijkheid voor het lopende contract bij Enterprise accounts.
  • Het rapporteren over de (financiële) bijdrage van de lopende contracten.
  • Het rapporteren over de uitvoering van de dienstverlening naar klanten, de betrokken collega´s en Business Unit Manager.
  • Het vervullen van een mentorfunctie en zodoende verantwoordelijkheid dragen voor de begeleiding van aankomend en medior servicemanagers.
  • Het sturen op bijdrage binnen de lopende projecten.
  • Het afhandelen van klachten i.s.m. accountmanagement en de verschillende consultants.
  • Het leveren van een bijdrage aan het behalen van de doelstelling op het gebied van klanttevredenheid en het verbeteren hiervan.
  • Het signaleren van relevante ontwikkelingen en behoefte aan nieuwe / aangepaste product/dienst mogelijkheden.
  • Het signaleren, uitwerken en calculeren van changes i.o.m. Accountmanagement.
  • Het tijdig anticiperen op contracteinde, en verlenging bewerkstelligen.
  • Het tijdig en volledig laten factureren van de overeengekomen diensten (én changes hierop).
  • Je bent verantwoordelijk voor het maximaliseren van de klanttevredenheid door het leveren van de overeengekomen diensten en het afhandelen van service aanvragen van de klant.
  • Gezien het internationale karakter van de Enterprise Account is reizen onderdeel van functie.

Functie-eisen

  • Jij hebt WO werk- en denkniveau.
  • Jij hebt minimaal vijf jaar relevante werkervaring en ruime ervaring binnen een Service Management functie in de ICT sector.
  • Jij hebt kennis van Agile, ITIL, PRINCE2, IAITAM (CSAM)
  • Jij hebt ervaring in het werken in een internationale omgeving.
  • Jij hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Jij hebt een commerciële en klantgerichte instelling.

Omschrijving en arbeidsvoorwaarden

Wij willen de meest waardevolle IT solutions en services organisatie zijn van Nederland en dat kan alleen met de beste medewerkers. Daarom bieden wij jou:

  • Veel ruimte voor eigen initiatief.
  • Een marktconform salaris en bonusregeling.
  • Auto, telefoon en laptop van de zaak.
  • Een jaarlijks opleidingsbudget.
  • Een collectieve pensioenverzekering met eigen pensioenadviseur.
  • Een WIA-verzekering.
  • Gratis en deels onder werktijd deelname aan ons vitaliteitsprogramma.

Werken bij COMPAREX: Nummer 8 Best Workplace 2018

Dit heb je vaker gehoord, maar bij COMPAREX werken is echt heel erg leuk! Wij zijn een platte organisatie waar je altijd bij elkaar terecht kunt om even te sparren of advies in te winnen. Met 210 zeer gemotiveerde en ervaren collega’s werken wij elke dag keihard om onze klanten tevreden te stellen. Dat betekent dus hard werken, maar ook hard genieten tijdens bijvoorbeeld de vrijdagmiddagborrel en het eindejaarsfeest.

Vind jij het belangrijk om goed en gezond te leven en wil je werk en privé in balans houden? Daarvoor bieden wij jou ruime mogelijkheden in ons vitaliteitsprogramma met o.a. bootcamp, een ‘hybrid-doctor’ en andere sportactiviteiten.

Wij zijn groot voorstander van het nieuwe werken waardoor flexwerken én thuiswerken tot de mogelijkheden behoren.

Door de goede werksfeer en de uitstekende arbeidsvoorwaarden beoordelen onze collega’s COMPAREX met een 8,9 gemiddeld! Dit jaar eindigden we zelfs op de 8e plaats Best Workplaces van Nederland, in de categorie Best Multinational Workplaces.

Sollicitatieprocedure

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en wil je graag je passie en droom verwezenlijken bij een grote internationale speler waarbij de Nederlandse gezelligheid, betrokkenheid en saamhorigheid nog steeds overal merkbaar is? Klik dan op onderstaande link, voeg jouw CV en motivatie toe en wij beloven zo snel mogelijk met jou contact op te nemen.

 Solliciteer NU!

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Please contact us

Caressa de Marie

Caressa de Marie

HR Adviseur